年9月，粉笔科技更新招股书，显示上半年营收14.51亿元，作为教育行业深受用户喜欢的企业，粉笔科技在课程、服务、技术、师资等方面都有着不错的口碑。粉笔科技这些被大众所熟知的成绩背后离不开诚信为本。
粉笔科技CEO张小龙曾在线上讲话中以当时分公司的实事为例，向大家重申追求长远发展一定不能只注重眼前利益，要珍惜自己及公司的诚信。以下为粉笔科技张小龙的讲话实录。
“诚信”这两个字说来容易，做起来很难。一件没有诚信的事情发生，就可能导致信用体系的崩溃。
我们有个线上课程，为学生提供一对一的直播点评，之前承诺过用户到考前一周都是直播。公司某位同事没有征询用户的意见，提前把直播课换成了录播。这种行为很恶劣，最后我们定了个方案，主动给大家退了款。
我一再告诫大家，所有人给用户的承诺，或给自己下属的承诺，一定要谨言慎行。话不能说太满，预计自己能够做到十分，最多说个八分也就差不多了，因为还有两分要留给可能出现的一些意外。
《论语》里有一句：“信近于义，言可复也”。指你说话够恰当，你才能够履行自己的话。我跟大家强调过，写对外的课程介绍绝对不能夸张，自己做不到的事情何必去承诺，给用户带去过高的期望，这样会失去用户对我们的信任。
云南分校有个面试课程，原本定价元，有不少用户交了定金。结果因为课时量增加，课程费用增加到八千多。即使你去和用户解释，因为课时增加了，所以费用增加，就算你说用户不想买的话可以双倍退定金都不行。人家已经交了定金，即便这个课应该卖50万，对于已经付了定金的用户还是只能卖多。
各位同事要知道，只要你在网上看到一次不公正的司法判决，其它一万次公正的判决无法抹去这种不信任。因此，大家以后对同事说话（包括对我）要谨慎，对外招生宣传也不能夸张乱说。
