请听题你是办公室工作人员，领导来你办公室找你帮他找今年下发有关提升群众满意度的文件，此时你正在隔壁办公室帮同事解决电脑问题，领导没找到你很生气，批评了你。你要如何跟领导解释，请现场模拟。粉笔审题本题为一道现场模拟类题目，考生在作答时需要注意既要能够妥善解决题目中的矛盾，也要能够按照现场模拟题的要求进行作答。具体分析如下：审题点1：“你是办公室工作人员，领导来你办公室找你帮他找今年下发有关提升群众满意度的文件，”办公室工作人员的职责之一，就是进行文件的收发工作。所以领导需要找文件时，我们就要尽快为领导找到，除此之外，还可以根据领导的意图将相关文件全部提供给领导。审题点2：“此时你正在隔壁办公室帮同事解决电脑问题，领导没找到你很生气，批评了你。”帮助同事解决电脑问题，是工作中常见的情况。但是作为办公室人员，坚守自己的岗位也是我们的义务所在。因此对于领导的批评我们应该虚心接受，那么我们可以向领导简单解释一下不在岗的原因，获得谅解。之后重点要放在帮领导找文件这份工作上。答题思路：本题的答题思路，面对批评虚心接受，解释原因不会再犯，针对领导需要做好工作。粉笔思维粉笔解析各位考官，考生开始模拟：陈局长，您批评的是，我的确是做的不对，给您造成困扰了。今天我之所以不在办公室，是因为隔壁办公室的同事电脑出了点问题，不能上传执法数据了，因为这个数据每天都得按时上报，听说我是计算机专业毕业的，同事就来找我帮忙了。现在已经解决了，我这就回到自己的岗位上去。但是我没有考虑到，自己不在办公室可能会耽误重要消息的上传下达，会耽误局内事务的进程。作为办公室的工作人员，确实应该坚守在自己的岗位上，不能随便串岗，在今后的工作我一定会注意这个问题，不会再犯的。您说希望搜集一下咱们单位今年下发的有关群众满意度提升的文件是吗？不知道您需要这些文件是用在什么方面呢？了解了您的需要我才能给您找的更加齐全呢。哦哦，原来您要这些文件是为了迎接上级部门的年终考核啊，那我明白了。年终考核是对咱们一整年工作的总结和回顾，我这就将咱们这一年所下发的有关提升群众满意度文件给您找出来。咱们局平时下发的文件、通知都按照公文发放的要求做了严格登记，只要查找一下发文编号就能立马找出来给您。对了，除了您要的咱们局下发的有关提升群众满意度的文件，我这边还有一些其他的资料：咱们局党委开会研究加大思想重视提升群众满意度的会议纪要、开展“下基层体民意”活动的相关照片，还有群众向咱们有关部门的同事送感谢锦旗的照片呢，您看这些是不是也跟您搜集年终考核相关资料有关系，看需不需要给您准备一下。好嘞，既然您这边有需要，我就整理好了给您一并送过去，时间方面您不用担心，我这边已经找到了，打印出来装订好就可以给您了。后面如果我这边再看到有关提升满意度方面的资料和文件，我就主动给您送过去，您放心吧。那陈局长您慢走。
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